17 октября 2018 года вышел Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанных с реализацией товаров и услуг.
Структуру обзора составляют всего 15 определений по гражданским делам: 10 касаются споров из договоров розничной купли-продажи, 5 – оказания услуг.
Ключевые правовые позиции:
- Осуществление деятельности иностранной организацией на территории Российской Федерации после истечения аккредитации официального представительства в иных формах, в том числе через отдельные компании, подпадает под юрисдикцию российского суда (дело Toshiba).
- Выявление производственных недостатков в автомобиле в течение 15-дневного срока со дня его передачи покупателю является основанием для расторжения договора купли-продажи независимо от того, устранимы они или нет.
- При выявлении существенного недостатка товара по истечении 2 лет со дня передачи потребителю и истечении гарантийного срока, требования могут быть заявлены только к изготовителю.
- При заявлении о недостатках товара в течение гарантийного срока, бремя доказывания наличия оснований для освобождения от ответственности лежит на продавце (изготовителе, импортере и т.д.)
- Расчет суммы неустойки и штрафа в пользу покупателя в случае возврата автомобиля ненадлежащего качества изготовителю осуществляется с учетом стоимости дополнительного оборудования, установленного на автомобиль по заказу потребителя.
- Туроператор несет ответственность за некачественного оказание услуги в случае непредоставления необходимой информации по оформлению документов потребителю, если в результате это привело к отказу в выдаче визы.
- При выявлении сомнительной операции банк вправе ограничить предоставление банковских услуг клиенту путем блокирования банковской карты и отказа от совершения операций по распоряжению клиента до прекращения обстоятельств, если имеются основания предполагать факт мошеннических действий, либо иные обстоятельства, создающие риски для нарушения законодательства.
- Досрочное погашение кредита не лишает потребителя права на отказ от предварительно оплаченных, но не оказанных банковских услуг (интернет-банк, смс-банк, перевыпуск поврежденной карты и т.п.).
